Refaeli רשת חנויות מוצרי חשמל ואלקטרוניקה

הזמנתי מצלמה של קודאק fz55 דרך האתר.
מחיר מצוין, הזמנה קלה. אפשרויות תשלומים נוחות. משלוח מהיר מאוד (הופתעתי באיזו מהירות המצלמה הגיעה!). שלחו לי עד הבית.
מומלץ בחום. חנות איכותית ומקצועית!

מצלמה קודאק fz55

הזמנתי טלפון נוקיה דרך אתר און ליין של רפאלי. שירות מהיר ויעיל. תוך יומיים הגיע שליח עד הבית. טלפון מצוין. עובד טוב. בטוח בע"ה אקנה שוב דרכם. מרוצה מאוד

טלפון סלולרי תומך כשר נוקיה צבע כחול N

הטלפון הגיע מושלם יחד עם המגן מסך אחרי שלושה ימים זה אפילו היה יום שישי בצהריים. שירות מושלם ממש.

נוקיה 225

רכשנו מיקסר קנווד ולמרות שאמרו שיגיע תוך שבוע, המוצר הגיע תוך יומיים. השרות אדיב ומקצועי וזה מה שצריך מחנות שמכבדת את עצמה וגם את הלקוחות שלה

מיקסר קנווד KLV 65001WH

חוויית הרכישה הייתה נוחה מאוד, ברורה, מהירה וקלה. המשלוח הגיע במהירות (תוך יומיים) מרגע ההזמנה. בסה"כ חווית רכישה טובה ונעימה! הלוואי בכל העסקים בארץ.

פורס מזון חשמלי מתקפל ufesa

מצאתי אצלם מוצר במחיר טוב ולכן החלטתי לקנות.
כשהמוצר לא נשלח עדיין (לפי מה שאני מבין), ניסיתי לפנות אליהם בטלפון.
אין אצלם מענה.
צריך לעבוד רק עם וואטסאפ - עוד תרבות עסקית נוראית בעיני.
אני ממתין וממתין ולא קורה כלום, פשוט כלום.
ז״א שהחנות הזו מוכרת מוצרים אבל לא מתקשרת עם לקוחות.
אז חסכתי אולי כמה שקלים, אבל אני משלם על זה שאין לי שירות, אני גם לא יודע אם תהיה לי אחריות או אם בכלל אקבל את המוצר כי הם פשוט לא עונים.
מאוד עצוב שחברות בארץ מתנהגות בצורה כזו.
עכשיו כל פעם שאראה ״רפאלי״ אדע ששם אני לא מכניס את כרטיס האשראי שלי.

DJI OSMO Pocket 4

צר לנו שכך חווית את השירות, אך חשוב לנו לדייק: לפי בדיקתנו, ההזמנה סופקה אליך בזמן ובהתאם לזמן האספקה שהוצג בעת הרכישה. אנחנו מבינים שפנייה לשירות לקוחות בזמן ההמתנה למוצר היא חלק חשוב מחוויית הקנייה, ולכן אנו מתייחסים ברצינות גם לתחושת הקושי במענה. יחד עם זאת, רפאלי מספקת שירות לקוחות גם לאחר הרכישה, וכל מוצר שנרכש אצלנו מגיע עם אחריות מלאה בהתאם לתנאי היבואן והיצרן. נמשיך לשפר את זמינות המענה ואת חוויית השירות, ונשמח לעמוד לרשותך בכל פנייה נוספת.

קניתי בעקבות המלצות כאן באתר. המחיר בהחלט היה הוגן, אבל - אין שירות לקוחות!!!
הגיע מוצר אחר ממה שהזמנתי. כל דרך להשיג את שירות הלקוחות לא אפשרית. הטלפון מפנה לווטסאפ. בווטסאפ עונה בוט שבסוף אומר שמיד יפנה אליי נציג אנושי - מחכה כבר כמה ימים עם פניות חוזרות ונשנות ולא חוזרים.
טופס "יצירת קשר" באתר תקול. אפילו פניתי אליהם בדף שלהם באינסטגרם ולא עונים. בינתיים אני תקועה עם מכשיר חשמלי ענק באמצע הבית שהוא לא מה שהזמנתי ואני לא רוצה אותו! בקיצור, אל תזמינו מהם. שום חסכון של 200 ש"ח לא שווה את חוסר השירות.

הליכון KINGSMITH מתקפל

אכן נשלח אלייך בטעות מוצר שונה מזה שהוזמן, ואכן ניסית להשיג אותנו מספר פעמים ללא מענה, וזה מצב שלא אמור לקרות. לאחר בדיקה, התברר שהייתה תקלה במערכת הווטסאפ שלנו, שגרמה לכך שהודעות מסוימות לא התקבלו כלל ולכן פנייתך לא טופלה בזמן. מאז יצרנו איתך קשר והנושא מטופל בעדיפות גבוהה כדי לסיים אותו במהירות האפשרית. מתנצלים בכנות על החוויה ועל חוסר הנוחות שנגרם.

לא ממליץ.
הזמנתי מכשיר שהפסיק לעבוד כמו שצריך אחרי כמה ימים.
לא ענו בשום אמצעי תקשורת שנוסה, לא החנות עצמה ולא רפאלי באופן כללי.

DVD

צר לנו לקרוא על תחושתך. חשוב לנו להבהיר כי ברפאלי אנו מקפידים לתת מענה ללקוחותינו דרך מספר ערוצי שירות, ובדרך כלל פניות נענות באופן סדיר במהלך שעות הפעילות. מאחר שהמוצר נרכש בחנות פיזית, האחריות והשירות ניתנים כמובן גם דרך הסניף עצמו, ונשמח מאוד לבדוק את המקרה ולסייע בפתרון הבעיה עם המכשיר בהקדם. ייתכן שהייתה תקלה נקודתית בתקשורת או בפנייה שלא הגיעה אלינו, ולכן אנו מזמינים אותך ליצור איתנו קשר ישירות ואנו נטפל בכך מיד. ניתן לפנות אלינו בטלפון, במייל או בוואטסאפ לשירות הלקוחות, ואנו נשמח לעזור ולוודא שהעניין ייפתר לשביעות רצונך.

מושלמים! המשלוח הגיע מהר, עד הבית בחינם, מוצרים איכותיים ותקינים.
שירות ממש טוב ואדיב. אין תקלות!!
אני קונה שם שוב ושוב כי אני מרוצה מאוד

מיחם גולדליין, מדפסת HP 8130, פלאפונים נוקיה

חייב לפרגן מכל הלב לחנות "רפאלי". חיפשתי לקנות רמקולים של W-KING T9ii, והם הציעו את המחיר הכי זול שמצאתי בארץ. בהתחלה קצת חששתי כי לא הכרתי את האתר לפני, אבל אחרי שבדקתי עליהם קצת החלטתי ללכת על זה.
הופתעתי בענק. הזמנתי ביום חמישי בצהריים, ובשישי ב-07:30 בבוקר (!!!) השליח כבר דפק לי בדלת. לא נתקלתי במהירות כזו באף אתר בארץ.
האתר עצמו נוח, ובסוף יצא שגם חסכתי כסף וגם קיבלתי שירות פסיכי.
שאפו, בהחלט אחזור לקנות כאן שוב!

W-King T9ii