SaliElectric חשמל ואלקטרוניקה

הביאו לי מכונת כביסה פגז ועשו לי מחיר, היה חסר את מה שרציתי ונתנו לי דגם מתקדם יותר באותו מחיר

מכונת כביסה lg 9 ק"ג F2X50S9TWB

רכשתי טלוויזיה של סמסונג, קיבלתי שירות אדיב, אספקה היתה בזמן שהובטח והתקנה מקצועית. מומלץ בחום

Samsung Qled QE5528F

ייעוץ מקצועי, שירות אישי, משלוח מהיר, מחיר מצויין - ממליצה בחום על רכישה מסאלי אלקטריק.
ליאת, נציגת השירות, מקסימה באופן יוצא דופן, סבלנית ושירותית.

מיקרוגל דיגיטלי 25 ליטר am9p022mx

ביצעתי הזמנה בסאלי אלקטריק למקרן קול שלגביו הוצהר זמן אספקה עד 7 ימי עסקים (קריטי עבורי לאירוע עם מועד קשיח). תוך דקות הכרטיס חויב וקיבלתי אימייל אישור הזמנה.

כעבור כמה שעות שוחחתי עם נציגת השירות. למיטב זכרוני נמסר לי שבגלל “ספירת מלאי אצל היבואן” ההזמנה “תצא רק ביום שני שבוע הבא”, וכשביררתי הובהר לי כך שהבנתי בזמן אמת שמניין 7 ימי העסקים מבחינתם יתחיל רק מאותו יום שני ולא ממועד ההזמנה והחיוב. מבחינתי זו הייתה אינדיקציה ברורה להפרה צפויה של תנאי יסודי בעסקה (מועד אספקה). בהמשך נאמר לי רק ש“יעשו כל מאמץ” לעמוד בזמן, ולכן ביקשתי שיבטלו את ההזמנה כדי לא להיגרר לסכסוך אם לא יגיע בזמן.

בשתי השיחות הנציגה התפרצה שוב ושוב והתקשיתי להשלים משפטים גם אחרי שהערתי על כך. לאחר מכן שלחתי מייל מסכם.

בהמשך התקשר מנהל/בעל העסק. ביקשתי שיקרא את המייל ולא אבזבז זמן בלחזור על הכול, אך הוא התעקש שאסביר “מה הבעיה” כאילו הוא לא מכיר את הפרטים. כשסירבתי לחזור על הכול הוא ציין שהשיחות מוקלטות והוא כבר האזין להן. כשאמרתי שזה חוסר כבוד ללקוח הוא חזר בלגלוג: “חוסר כבוד ללקוח?”.

אחר כך קיבלתי מהם מייל עם שינוי גרסה שלפיו “אין בעיה” והאספקה תהיה עד 7 ימי עסקים ממועד “אישור ההזמנה”. בסוף הם ביטלו, אך צירפו גם איום מפורש:

״ככל שתפרסם, תמשיך לפרסם או תציג בכל פלטפורמה טענות שקריות או מסולפות – חברת סאלי אלקטריק תפעל להגשת תביעה נגדך בגין לשון הרע והוצאת דיבה, ותממש את מלוא זכויותיה המשפטיות, ללא כל התראה נוספת ובכל מחיר.״

שורה תחתונה: לא ממליץ. ההתנהלות והתקשורת היו לדעתי ברמה שלא מתאימה לעסק שמכבד לקוחות.

סייג: זהו תיאור חווייתי האישית וזכרוני/התרשמותי בזמן אמת, ופרשנותי למשמעות הדברים.

מקרן קול סמסונג 650F

שלום, אנו מצטערים על תחושת אי־הנוחות שחווית ומכבדים את זכותך לתאר את חווייתך האישית. יחד עם זאת, חשוב לנו לדייק בעובדות. מועד האספקה המוצג באתר הוא עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, בהתאם לתקנון. ההזמנה אושרה על ידך בעת ביצועה. בשיחה הראשונה עודכנת בשקיפות כי התקבלה הודעה ראשונית מהיבואן על אפשרות לספירת מלאי, ולשם בדיקה בלבד נמסר כי נבצע בירור נוסף. בתוך זמן קצר חזרנו אליך והובהר כי אין כל עיכוב, וכי האספקה מאושרת בהתאם להתחייבות – עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. הובהר כי איננו מתחייבים ליום אספקה מסוים, אלא פועלים לפי תנאי האתר, ובמקביל צוין כי ייעשה כל מאמץ להקדים את האספקה. מאחר שביקשת התחייבות למועד קבוע, שלא יכולנו להעניק, בחרת לבטל את ההזמנה. לבקשתך ההזמנה בוטלה במלואה, לא נשלח מוצר, והזיכוי בוצע כדין. אנו פועלים בשקיפות ובשירות הוגן, ומצטערים שהחוויה לא עמדה בציפיותיך.

קניתי מכונת כביסה של bosch
קיבלתי מוצר מעולה , שירות אדיב , עמידה בלוח זמנים
הכול היה לפי מה שציפיתי לקבל.

ממליץ לרכוש מהם בחפץ לב

bosch WAN28259GB 9 kg מכונת כביסה

שירות אדיב ומקצועי. ליווה אותי עד שקיבלתי את המקרר ומייבש הכביסה.
ממליץ בחום, יש לחנות מילה של גבר שקיימו אותה, קיבלתי מייבש 8 קילו במקום 7 ולא ביקשו עוד תוספת מחיר, אמרו לי "תיהנה".

בנוסף, לא הייתי זמין במועד קבלת המקרר, למרות זאת אשמה שלי הם עזרו לי לתאם מחדש את המשלוח ללא עלות.

אין יותר טוב מזה :-)

מקרר סמסונג ומייבש כביסה בלוברג 8 קילו

שירות הכי אישי שקיבלתי. מקצועי מאוד. ליוו אותי מתחילת התהליך עד סופו. אני ממליצה בחום

Samsung UE98DU9000 4K

רכשתי מדיח ותנור בנוי . קבלתי שירות והרבה סבלנות עם מחיר ללא מתחרים ..ללא ספק הקנייה הבאה שלי תהיה בסאלי מומלץ מכל הלב

מדיח בוש רחב דגם 26aw

.קניתי מסאלי אלקטריק תנור אפיה. בעל החנות נתן ייעוץ מצויין שעזר לבחור סוג תנור בדיוק לרצוני.כל תהליכים קניה ואספקה עברו חלק. לכל שאלתי קיבלתי תשובה מייד.

תנור בנוי נירוסטה קטליטי AEG BCX23101EM

רכשתי אצלם מדיח כלים ואני חייבת לומר – זו הייתה אחת מחוויות הקנייה הטובות ביותר שהיו לי אי פעם בתחום החשמל!
השירות היה מעל ומעבר לכל ציפייה: אדיבים, מקצועיים, זמינים לכל שאלה, וממש ליוו אותי בכל שלב עד שהכול הותקן ועבד בצורה מושלמת.
באמת חוויית קנייה יוצאת דופן ברמה שלא רואים הרבה היום.
ממליצפה בחום רב לכל מי שמחפש לרכוש מוצרי חשמל בצורה נוחה, אמינה ומהירה. פשוט מעולים!

מדיח כלים מידאה